Conditions Générales de Vente – Fred Optique
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Fred Optique (ci-après "nous", "notre", "nos") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site internet www.fred-optique.com (ci-après "le Site"). Toute commande effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Fred Optique propose la vente en ligne de produits optiques, lunettes de vue, lunettes de soleil, lentilles de contact et accessoires. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande entre le Client et Fred Optique.
2. Identité du Vendeur
Fred Optique
- Adresse : 10 avenue du Maréchal Foch 13004, Marseille, France
- Téléphone : 04 91 85 11 30
- Email : 5avenues@fredoptique.fr
- SIRET : 33505991100016
- TVA intracommunautaire : FR76335059911
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client. Fred Optique met en œuvre tous les moyens pour afficher de manière fidèle les caractéristiques des produits (notamment visuels et descriptifs). Cependant, les couleurs et caractéristiques peuvent légèrement varier en fonction des paramètres d'affichage de chaque appareil.
4. Commande
4.1. Processus de commande Pour passer une commande sur notre site, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
- Vérifier et, si nécessaire, modifier sa commande avant de valider.
- Créer un compte client ou se connecter à son compte existant.
- Indiquer l’adresse de livraison et le mode de paiement.
- Accepter les présentes conditions générales de vente.
- Finaliser la commande en effectuant le paiement.
Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au Client.
4.2. Disponibilité des produits Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Fred Optique informera immédiatement le Client et procédera, selon la préférence de ce dernier, à l’annulation ou à l’échange du produit concerné.
5. Prix et Paiement
5.1. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément et sont précisés avant la validation de la commande. Fred Optique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, cependant, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
5.2. Moyens de paiement Le paiement des produits peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer).
5.3. Paiement et sécurité Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement qu’il choisit. En cas de paiement par carte bancaire, le compte du Client ne sera débité qu'après vérification de la validité de la carte et confirmation de la commande.
6. Livraison
6.1. Délais de livraison Les produits sont expédiés dans un délai de [insérer délai standard] jours ouvrés, sous réserve de disponibilité. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi par le Client et la destination. Les délais sont donnés à titre indicatif.
6.2. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de l’adresse de livraison. Les frais seront affichés avant la validation de la commande.
6.3. Problèmes de livraison Le Client doit vérifier l’état des produits à la réception de la commande. En cas de dommage apparent (produit cassé, défectueux), il doit signaler toute anomalie au transporteur et à Fred Optique dans un délai de 48 heures à compter de la réception.
7. Rétractation et Retour des Produits
7.1. Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour changer d’avis et retourner la commande sans avoir à justifier de motifs.
7.2. Conditions de retour Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit nous notifier sa décision de rétractation par courrier ou email. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation de la commande.
7.3. Remboursement Fred Optique procédera au remboursement du prix du produit retourné dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
8. Garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et d’une garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le Client peut demander un échange ou un remboursement, selon les modalités prévues par la loi.
9. Responsabilité
Fred Optique ne saurait être tenu responsable en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat en raison d’un événement indépendant de sa volonté (force majeure). En cas de problème technique sur le site, Fred Optique fera tout son possible pour rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
10. Protection des données personnelles
Fred Optique respecte la confidentialité des données personnelles de ses Clients. Ces informations sont collectées pour le traitement des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf dans les cas prévus par la loi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, notamment les textes, images, logos, graphismes, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de ces éléments est interdite sans l'accord préalable de Fred Optique.
12. Modification des conditions générales de vente
Fred Optique se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page et s’appliqueront à toute commande passée après leur mise à jour.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client pourra saisir le médiateur de la consommation ou les juridictions compétentes.
Fred Optique
10 avenue du Maréchal Foch 13004, Marseille, France
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5avenues@fredoptique.fr